1. Identificação e canal de privacidade
Responsável: Fernando Sckaff
Contato de privacidade: fernando@bookquick.com.br
Esta versão opera em formato de Closed Beta, com liberação por aprovação prévia e contato próximo com os primeiros usuários para validação rápida do produto.
Durante esta fase de validação, dados pessoais adicionais de identificação civil (como endereço residencial e CPF) não são exibidos publicamente.
Após a formalização como ME Simples Nacional, esta seção será atualizada com os dados empresariais completos aplicáveis.
2. Papéis LGPD (controlador e operador)
Para dados de conta, assinatura, autenticação, suporte e segurança do próprio SaaS, o BookQuick atua como controlador.
Para dados de clientes finais inseridos pelo estabelecimento no uso da agenda (contato, histórico operacional, agendamentos), o BookQuick atua como operador, seguindo instruções do estabelecimento contratante.
3. Dados tratados e finalidades
Tratamos dados cadastrais (nome, e-mail, telefone), dados de autenticação e sessão, dados de assinatura/cobrança, telemetria operacional e dados de agenda registrados pelo usuário.
As finalidades incluem autenticação, operação do produto, comunicação operacional, suporte, prevenção de fraude, cumprimento contratual e cumprimento de obrigações legais/regulatórias.
4. Compartilhamento e transferências
Podemos compartilhar dados com suboperadores essenciais para infraestrutura, envio de e-mails, autenticação, mensageria e cobrança de assinatura. Não vendemos dados pessoais.
Alguns provedores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos mecanismos contratuais e medidas de segurança compatíveis com a LGPD para transferências internacionais.
5. Retenção por categoria
Mantemos dados de conta enquanto houver relação ativa, além do período necessário para defesa de direitos e cumprimento legal. Logs técnicos/auditoria são mantidos pelo prazo necessário de segurança e responsabilização. Registros financeiros seguem prazos legais e contábeis aplicáveis.
Sempre que possível, dados são excluídos ou anonimizados ao fim da necessidade legítima.
6. Direitos dos titulares e SLA operacional
Solicitações de acesso, correção, eliminação, portabilidade, oposição e revogação podem ser feitas por privacidade@bookquick.me. Priorizamos resposta imediata quando possível e, para respostas completas que dependam de apuração, o alvo operacional é até 15 dias, observada a legislação aplicável.
7. Segurança e incidentes
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para reduzir risco de acesso indevido, perda, alteração ou divulgação não autorizada de dados.
Incidentes com potencial de risco ou dano relevante aos titulares serão tratados com fluxo de resposta e comunicação aos titulares e à ANPD conforme a legislação vigente.
8. Atualizações desta política
Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, contratuais e técnicas. A versão vigente e a data de atualização ficam disponíveis nesta página.